引言:在专业的公关公司业务范畴之中,危机公关只是最为外人所常见的一环,其他很多的公关工作因为“公关效果”不像危机公关般立竿见影,所以不为外人所知,但实际上的公关工作不仅繁琐,还很心累。

本文来源丨公关之家,作者丨404号房客

公关公司的日常,不足为外人道也。在外行眼中“不就是有个什么危机然后发布个什么和稀泥的声明嘛”,“不就是个拿钱洗白写稿子的嘛”这种认知还算是好的,最怕的就是联想到一群打扮精致身材姣好的女性,这才是让人一言难尽的。

在专业的公关公司业务范畴之中,危机公关只是最为外人所常见的一环,很多其他的公关工作因为“公关效果”不像危机公关般立竿见影,所以不为外人所知,但实际上的公关工作不仅繁琐,还很心累,“公关狗”的外号就是这么来的。

媒体部同事对你说:“那个,小C啊,下午出3篇客户的产品稿,1篇通稿啊,相关资料发到你邮件了哦。”然后你看了下距离下班还有两个小时,心想着又要加班到凌晨。

甲方对你说:“这几个方案呢,我个人觉得还需要稍微修改下,修改文件发给你了哦”,然后你看了下修改意见,大概有2000字。

总监告诉你:“下个月要做一场新品发布会的策划方案,要高大上,争取竞标成功哦”,然后看了下还没来得及回复的客户留言,需要更改的稿件,需要联系的媒体方,需要跟进的项目事项,需要约稿的行业大咖,需要对接的第三方,需要参加的大大小的内部会议,需要更新的品牌PPT...最终,你看着这一切,热泪盈眶。

有些人看上去表面光鲜亮丽,但实际上是做乙方公关的。

苦逼的公关从业人员,一方面应对着社会的误解,一方面面对着甲方对“专业”的不甚理解,在夹缝中求生存,所以,如果有做公关的朋友,一定要记得关爱他。

在公关公司的职能架构中,一般分为舆情监测、客户管理、媒体关系、文案输出、活动输出等5大方向,不同的公关公司职能部门可能不大一样,而且不同职位薪资水平也有较大差异。在传统的公关时代,公关更多的围绕传统四大媒体(电视、报纸、广播、杂志)等开展公关活动,比如办一场活动,确定策划方案,然后就是进行媒体邀约,确定排期,后续发稿等,但随后进入的新媒体时代,公关才进入一个真正意义上的“大众公关”时代。

公关的本义即“公关关系”,核心职能是“沟通”,但在久远的传统媒体时代,公关的意义更多的是“输出”,去向大众呈现你所想要表达的,去告诉大众这个品牌到底如何好这个产品到底如何优秀,这种输出区别于沟通的点在于不是双向的,也不能产生交互。但这些在如今的新媒体时代逐渐呈现,人人都是自媒体,所有的媒体都可以开展社交,双向沟通成为了所有媒体的硬属性,公关所能发挥的效用也得以放大到一个新的高度。

那么,在这种新的时代场景下,我们的公关人员在日常之中都在做些什么呢?

品牌传播策划及形象维护

这是公关工作的核心之一。制定品牌定位、品牌宣传企划、品牌差异化形象,都是公关所擅长的,以此开展营销、推广,并在执行过程中进行品牌形象的维护,包括危机公关。

这种渗透到日常工作之中,就是为甲方提供品牌方面的咨询,根据品牌目前的市场认知度、美誉度、联想度等多维因素,生成品牌的市场报告,再以此提供品牌接下来的“重塑”建议,如何开展更有成效的营销,打造更具势能和传播效果的策划活动,都是公关公司所能提供的。还有就是甲方有新产品推出,也会寻求公关去做传播策略的规划。

同时,危机公关也是不可避免的一环,企业的发展过程中,无论是内因还是外因所导致的负面危机,都需要及时进行公关,而公关公司则能更具实际情况提供更为专业的策略和操作,帮助品牌消解危机甚至“转危为机”。

舆情监测

专业的公关公司都有专门进行舆情监测的后台,能对相关公司的品牌、产品、甚至高管的新闻报道、软文通稿、社交舆情进行多渠道、多平台的检索,并生成舆情报告。

舆情报告能以更准确的反映相关品牌在市场上的好评度,品牌在大众眼中的认知以及大众认为品牌需要改进的地方,同时,当有负面危机曝出时,能更直观的反映大众对于事件的情绪走向,摸清楚大众所想,才能去做对应的公关反映。

另外,舆情监测还能防患于未然,将负面危机扼杀在摇篮之中,避免一场危机的真正发生和发酵。

对接甲方业务

公关公司对外承接业务,都会设立专门的商务部门,对接各种甲方,洽谈业务,再进行任务分发,不同的公司,BD可能还涉及到联系发稿和媒体关系维护等。

媒体关系管理

如今的媒体关系维护不再像过去只需要对接各种传统媒体,而是包括门户网站、垂直媒体、本地生活媒体、平面媒体、电视广播媒体、自媒体、甚至微博大V、网红等KOL。公关因为其本身属性,需要传播推广的资源,需要曝光渠道,所以,做好媒体关系的管理也是公关公司的日常。

活动策划及执行

一般甲方有举办大型活动的需求,而自身公司的部门又难以运营起这种大型活动,就会寻求公关公司的帮助,线上也好,线下也罢,包括新品发布会、新闻发布会、签约仪式、大型活动开幕式、博览会、大型展会、行业论坛峰会等,从活动策划、前期预热、活动执行、活动宣传、总结复盘等各个环节。

文案输出

基本上所有的公关公司都会配备好几个高级文案,涉及到广告文案、视频文案、新媒体文案、海报文案等,根据不同的品牌和产品调性去输出优质文案,又以广告语、软文、通稿、深度稿、采访稿等形式,然后在各个平台发布推广,进行转化。

第三方新媒体运营

有些公司还会把新媒体一块外包给公关公司去做,包括账号申请、账号认证、日常运营、内容输出等,都会由专业的公关公司去运营,能产生更好的效果。

CEO PR

体量大的公司还需要岁CEO等高层进行形象包装,比如个人人设、社交媒体账号运营、社会活动策划等。做好CEO PR对于公司形象也能形成深层绑定,能够形成人格化的品牌,让大众对于品牌的好感度、亲切度实现质的提升,能够助力品牌销售。

在了解了公关的日常工作后,你还觉得这是一个有意思的行业么?还想着一头扎进行业之中,去成为公关大咖吗?

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那,公关的大门正在为你而开。